Введение
В Многофункциональном медицинском центре M-Clinic созданы все условия для получения качественной медицинской помощи с уважением к каждому пациенту. Наши специалисты строго соблюдают этические нормы, профессиональные стандарты и права пациентов, закреплённые законодательством Республики Узбекистан. Одновременно каждый пациент несёт ответственность за выполнение своих обязанностей, что позволяет обеспечить порядок, безопасность и эффективность лечения.
ПРАВА ПАЦИЕНТА
• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала и других работников клиники.
• Равный доступ к медицинской помощи, включая лиц с нарушениями опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха и речи.
• Выбор врача и получение консультаций у любого специалиста с учётом его согласия.
• Получение полной и понятной информации о своём диагнозе, состоянии здоровья, методах лечения и прогнозе.
• Проведение всех процедур в приватных условиях с соблюдением конфиденциальности.
• Облегчение боли всеми доступными методами и средствами, соответствующими медицинским стандартам.
• Назначение лечебного питания при пребывании в стационаре.
• Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или право отказаться от него, если это не угрожает жизни и здоровью.
• Защиту персональных и медицинских данных, составляющих врачебную тайну.
• Получение медицинских документов (выписок, справок, заключений) и копий по письменному запросу.
• Подачу жалобы, предложения или отзыва о работе клиники, в том числе через книгу жалоб и предложений или письменно в адрес администрации.
• Безопасность при оказании медицинской помощи, соответствие услуг утверждённым стандартам качества.
• Вежливое и корректное общение, с учётом культурных различий и вероисповедания.
ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
• Соблюдать правила внутреннего распорядка клиники и стационара.
• Соблюдать порядок и чистоту, бережно относиться к имуществу клиники.
• Соблюдать тишину и уважительно относиться к персоналу, другим пациентам и посетителям.
• Не оскорблять сотрудников и других пациентов, воздерживаться от нецензурных выражений и некорректного поведения.
• Не находиться в клинике в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• Предоставлять достоверную информацию о своём состоянии здоровья, ранее перенесённых заболеваниях, аллергиях и противопоказаниях.
• Своевременно выполнять назначения и рекомендации лечащего врача, проходить назначенные обследования и процедуры.
• Уважительно относиться к медицинскому персоналу и выполнять их законные требования.
• Соблюдать санитарно-гигиенические нормы и режим, установленный для пациентов стационара.
• Не покидать территорию клиники без уведомления медицинского персонала.
• Соблюдать меры противопожарной и личной безопасности.
• Возмещать ущерб, причинённый имуществу клиники в случае его порчи.
• Не использовать мобильные устройства громко, не мешать другим пациентам и медицинскому персоналу.
• Не приносить в клинику запрещённые предметы, продукты питания и вещества (алкоголь, наркотики, легковоспламеняющиеся материалы, оружие и др.).
Заключение
M-Clinic придерживается принципов открытости, уважения и ответственности. Знание своих прав и выполнение обязанностей помогают пациенту и медицинскому персоналу выстраивать доверительные отношения, способствующие успешному лечению и комфортному пребыванию в клинике.